ISO9000族标准是什么，其有哪几个主要核心标准?-贵州自考网

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密押卷（6）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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ISO9000族标准是什么，其有哪几个主要核心标准?

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在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（）。

A、早期失效期
B、可用寿命期
C、耗损期
D、衰退期

简述有效的顾客投诉管理的方式。

某车床加工一种零件的内圆，内圆直径的加工要求为20±0.05mm。通过统计分析，得知该车床目前加工零件的平均值为19.99mm，标准差为0.014mm。试问，该车床的过程能力是否满足零件的加工要求?若不能满足，应该采取哪些改进措施?

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