顾客满意度指数最典型的国家是（）。-贵州自考网

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密押卷（6）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

14

顾客满意度指数最典型的国家是（）。

A、美国
B、瑞典
C、德国
D、意大利

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关于抽样检验风险中第Ⅰ类错误理解正确的是（）。

A、把质量差的一批产品当做质量好的产品看待和处理
B、把质量差的一批产品当做质量差的产品看待和处理
C、把质量好的一批产品当做质量好的产品看待和处理
D、把质量好的一批产品当做质量差的产品看待和处理

简述有效的顾客投诉管理的方式。

可靠性管理的内容包括（）。

A、可靠性目标的确立
B、设计过程可靠性管理
C、制造过程可靠性管理
D、包装、运输和防护可靠性管理
E、采购可靠性管理

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