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    2020年10月质量管理(一)试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2020    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    职业生涯管理的内容包括


    • A、个人自我分析


    • B、组织对员工的能力和潜力的评估


    • C、绩效评估


    • D、提供培训


    • E、提供公平竞争的机会


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    直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为


    • A、正常型


    • B、偏向型


    • C、双峰型


    • D、孤岛型


    PDCA循环中,了解现状并描述过程属于


    • A、计划阶段


    • B、实施阶段


    • C、学习阶段


    • D、行动阶段


    根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到


    • A、非常满意


    • B、可能满意


    • C、一般


    • D、不满意


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