简述维系顾客的方法。-贵州自考网

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第二章练习题

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13

简述维系顾客的方法。

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在某种产品比较稀缺或产品不易获得的条件下，顾客更加注重产品的（）

A、样式
B、购买人数
C、质量
D、功能

顾客购买产品或服务时的首要限制因素是（）

A、货币成本
B、时间成本
C、体力成本
D、精神成本

“关系营销”概念的提出者是（）

A、贝利
B、迈克尔·波特
C、马斯洛
D、艾德森

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