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企业管理咨询串讲笔记三
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以下是贵州自考网整理的企业管理咨询串讲笔记三
4、企业管理咨询者的工作作风
(一)论述企业管理咨询工作者几种工作作风的特点及适用范围。
如何处理与客户的关系即咨询的一种工作方法,也构成咨询人员的一种工作作风。经归纳可分为:
(1)封闭式的工作作风。
特点:表现为咨询人员从确定问题一直到提出改善方案,都是独立或基本独立地进行工作;很少与客户企业的有关人员一起分析研究。
适用范围:保持很强的独立性,在客户企业内部意见分岐很大和咨询课题专业性很强的情况下有益。不适用于正常情况下。一般不宜采用。
(2)操纵式的工作作风。
特点:表现咨询人员与客户企业领导之间的依附关系很深,管理咨询人员或者以高参身份在幕后影响企业领导者的决策,有时甚至参与高层的决策;或者由企业领导授意,借用咨询顾问外来者说话灵、关系清的优势,推进业已作出的决定,以求改革方案能取得企业领导层的一致赞同,迅速得以落实。
适用范围:强调了改革方案的迅速实施,而且,因为咨询人员和企业领导关系密切,也易于掌握变革中的困难、阻力,以便及时采取对策。但是,这种工作方法容易混淆混淆咨询人员和企业管理人员之间的界限,使咨询工作失去独立性;同时这种操纵式的作风,也容易引起客户企定中一般管理人员和职工的反感。因此,除遇到比较紧急的情况必须采用这种工作作风外,一般也不宜采用。
(3)参与式的工作作风。
特点:表现为咨询人员即与客户企业的干部、职工保持广泛而密切的联系,又严格保持应用的独立性。他们即依*自已的独立思考去分析问题;即从企定的总体利益出发,为企业的发展献计献策,又冷静地对待企业的要求,客观地分析这种要求的可行性;即承担引导、推动变革的责任,又积极吸引群众自始至终地参加变革。
适用范围:此种相对而言,是一种比较理想的工作作风,因而它的适用比较广,也是正常情况下应当采用的工作作风。这种工作作风要真正运用自如,并非一日之功;同时,在某种特殊情况下,它也不一定适用。
(二)咨询工作作风的选择要考虑以下因素:
(1)客户的要求。
(2)咨询课题的选择。
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