不同于传统消费者，网民更喜欢尝试自己解决问题，自己回应信息请-贵州自考网

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第十一章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

29

不同于传统消费者，网民更喜欢尝试自己解决问题，自己回应信息请求。故可采用的产品和服务策略为（）

A、新产品开发策略
B、自助化服务策略
C、差异化服务策略
D、个性化服务策略

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分销渠道控制程度取决于（）

A、其在实现预定功能与服务的同时整个渠道的运营成本是否最小
B、制造商在渠道协调中扮演的角色和对渠道控制的欲望
C、制造商愿意提供多少财务资源来建立和控制渠道
D、制造商在分销过程中获得利润的多少

可口可乐公司和百事可乐公司这种由制造商倡办的批发商特许经营系统属于合同式垂直分销系统中的（）

A、特许经营组织
B、零售商合作组织
C、批发商倡办的自愿连锁组织
D、零售商倡办的自愿连锁组织

体积和重量、储藏性和保质性、品质、技术特性和服务要求属于影响分销渠道设计的因素中的（）

A、顾客因素
B、制造商因素
C、产品因素
D、竞争因素

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