小王大学毕业工作五年之后，在购买远郊大面积商品房和市中心小面积商品房之间犹豫不决，经过综合考虑，小王最终下定决心在市中心贷款购置了一套售价相对便宜的位于顶层的一居室。由于是顶层住宅，到了夏天，家中酷热难忍，为了调节室温、居住舒适，小王经过走访家电市场，再三权衡比较，决定购买A品牌大功率分体变频空调。小王认为，该空调品牌综合优势明显，不仅价格适中、样式漂亮，而且该空调为一级能效产品，能够获得政府的节能补贴。小王还期望，该空调不仅制冷效果好，同时还节能省电、安全可靠。此外，进一步打动小王的是，厂家承诺在正常保修年限的基础上免费将保修期再延长6年，在使用期内不用担心维修的问题。

问:

(1)从顾客需求角度出发，结合案例分析远郊大面积商品房和市中心小面积商品房属于哪种竞争者。

(2）结合案例分析小王购买的空调所包含的产品层次。

(3)结合案例分析节能补贴政策属于哪种宏观营销环境因素。

差异化战略中，通过雇佣并培养优秀员工使企业获得明显竞争优势的途径是（）

• A、产品差异化
• B、人员差异化
• C、渠道差异化
• D、形象差异化

新产品的采用过程包括（）

• A、知晓
• B、兴趣
• C、评价
• D、试用
• E、采用