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2021年4月市场营销学真题

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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试题序号

1

企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括（）

A、颠客维系
B、顾客吸引
C、佯装购物者
D、顾客满意度调查
E、投诉与建议系统

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市场营销是让渡价值的系统流程,这一流程包括（）

A、选择价值
B、提供价值
C、传播价值
D、交换价值
E、体验价值

WT公司通过代理商将按摩椅销售给零售商，零售商再将产品销售给用户，这种分销集道是（）

A、零级渠道
B、一级渠道
C、二级集道
D、三级集道

简述分销渠道成员管理的内容。

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